RESULTADOS
Ao final do curso, você será capaz de:
- Identificar as reais necessidades do Cliente, a partir do mapeamento de suas interações com a empresa, e, junto com os times envolvidos planejar uma experiência de mais valor para a sua jornada.
- Analisar e avaliar as habilidades necessárias (tanto técnicas como comportamentais) para atuar no ambiente digital de negócios e oportunidades para desenvolvê-las.