RESULTADOS
Ao final do curso, você será capaz de:
- Aprofundar no tema da Centralidade do Cliente.
- Entender o que o cliente deseja e organizar a empresa para entregar o que tem valor para ele.
- Apoiar a organização a preparar o novo ambiente concorrencial.
- Organizar seus conhecimentos sobre as mudanças que ocorreram desde o final do Séc. XX até o momento de hoje, em relação às organizações e seus processos.