RESULTADOS

Espera-se que os participantes:

• Ampliem sua compreensão sobre o que são os conflitos, seus impactos e boas práticas para sua gestão
• Se responsabilizem pelos conflitos em que estiverem envolvidos, buscando formas construtivas para sua resolução
• Vejam formas alternativas para lidar com os conflitos
• Aprendam novas formas de comunicar para prevenir e resolver conflitos