CONTEÚDO

MÓDULO 1: Compreender e Desmistificar os Conflitos

• Conflitos - Conceitos, causas e impactos
• Conflitos nas organizações
• Métodos alternativos para resolução de disputas

MÓDULO 2: Autoconhecimento e autocontrole para Gestão de Conflitos

• Autoconhecimento
• Neurociência do conflito
• Substância do conflito

MÓDULO 3: A Roda do Conflito

• A roda do conflito

MÓDULO 4: Ferramentas para Resolução de Conflitos

• Comunicação para prevenir e resolver conflitos
• Ferramenta DESC