RESULTADOS

Ao final do curso, você será capaz de:

• Analisar criticamente o mercado e o ambiente competitivo, identificando oportunidades e ameaças para o negócio.
• Compreender e segmentar o público-alvo, definindo personas e suas necessidades, desejos e comportamentos de compra.
• Desenvolver estratégias de marketing eficazes para atrair, conquistar e fidelizar clientes, com foco na criação de valor e na diferenciação da concorrência.
• Implementar ações de relacionamento com o cliente que promovam a satisfação, o engajamento e a lealdade, transformando clientes em verdadeiros promotores da marca.
• Mensurar e analisar os resultados das estratégias de marketing e relacionamento, utilizando indicadores-chave de desempenho para otimizar o retorno sobre o investimento e garantir o crescimento sustentável do negócio.
• Reconhecer a importância estratégica da gestão de mercados e clientes como pilares fundamentais para o sucesso de qualquer negócio, independentemente do porte ou segmento.