RESULTADOS

Ao final do curso, você será capaz de:

• Compreender os fundamentos da gestão por processos e a importância de buscar o equilíbrio entre processos, pessoas e tecnologia;
• Conduzir, liderar e participar de iniciativas de criação ou transformação de processos organizacionais sincronizados;
• Identificar e utilizar métodos, técnicas e ferramentas que permitem compor um sistema integrado de processos, com indicadores de desempenho concatenados e instrumentos de gerenciamento horizontais e abrangentes em busca da melhor jornada para o cliente.