CONTEÚDO
Módulo 1 – Equilíbrio Organizacional
- Contextualização
- Sincronizando estratégia, processos e pessoas
- Visão sistêmica
Módulo 2 – Processos e Cadeia de Valor
- Conceitos e Aspectos Fundamentais
- Processos e Projetos
- Cadeia de Valor
Módulo 3 – Gestão por processos
- Gestão de Processo X Gestão por processos
- Gestão por processos: busca pelo ponto ótimo
- Processos
- Pessoas
- Tecnologia
Módulo 4 – Transformação de processos
- O que é transformação de processos?
- Ciclo de Transformação
- Equipe de Transformação
- CANVAS de transformação de processos
- Método FCA
Módulo 5 – Considerações Finais