CONTEÚDO

Módulo 1 - Habilidades Interpessoais

• Habilidades interpessoais – Definições e pilares
• Quais as vantagens das habilidades interpessoais bem desenvolvidas
• Habilidades interpessoais ou habilidades diplomáticas?
• Como desenvolver suas habilidades interpessoais e ser mais diplomático

Módulo 2 - Inteligência Emocional

• Inteligência emocional – Definição e importância - Como desenvolver a inteligência emocional

Módulo 3 - Relações de Poder, Negociação e Mediação de Conflitos

• As relações de poder
• O impacto das relações de poder
• O poder e as habilidades diplomáticas
• O poder da negociação e mediação