CONTEÚDO

Módulo 1 – A base da comunicação

• O que é comunicação? (introdução e modelos)
• Definindo o objetivo de comunicação
• Como elaborar a mensagem
• Formas de estruturar a mensagem
• Como ajustar a mensagem ao público
• Escolhendo o melhor canal de comunicação

Módulo 2 – Comunicação eficaz e respeitosa

• Como evitar os mal-entendidos
• Saber ouvir - um processo de 5 passos
• Trocando as discussões por diálogos
• Os filtros de Sócrates e Buda para melhorar a comunicação