CONTEÚDO

Módulo 1 - Introdução ao feedback

• Por que dar feedback?
• Feedback "negativo" X feedback "positivo"
• Quando dar feedback?
• Os elementos chave de um feedback
• Quando não dar feedback?

Módulo 2 - Reflexão pré-feedback

• Como descobrir se você é parte do problema?
• Ampliando a percepção sobre quem vai receber o feedback
• Detalhando o tema do feedback: dados, fatos e impacto
• Traçando os objetivos específicos do feedback

Módulo 3 - Montando e ensaiando o feedback

• Alguns modelos de feedback
• A estrutura do feedback efetivo
• Como abrir o feedback
• Como encerrar o feedback

Módulo 4 - A hora H da conversa de feedback

• Postura e tom adequados
• Interagindo com tranquilidade e lidando com reações inesperadas
• Feedbacks emergenciais

Módulo 5 - Como tornar o feedback uma prática constante e tranquila

• Sete pontos importantes do feedback
• Reconhecimento X Elogio
• Como pedir feedback
• Encerramento do curso